Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – ELITE MARKET
En Elite Market trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano. Los pedidos se despachan únicamente a direcciones válidas y accesibles para las empresas transportadoras.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago o de la confirmación del pedido en caso de pago contra entrega.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
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Municipios y zonas intermedias: 4 a 8 días hábiles
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Zonas rurales o de difícil acceso: pueden presentar tiempos adicionales
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, tráfico, alta demanda o novedades de la transportadora.
4. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
Elite Market podrá ofrecer envíos gratuitos en promociones especiales, las cuales serán informadas claramente en la tienda.
5. Envíos contra entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en las zonas habilitadas.
El cliente deberá contar con el valor exacto del pedido al momento de la entrega. Si el pedido es rechazado sin causa justificada, Elite Market se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo esta modalidad.
6. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío. Elite Market no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
7. Intentos de entrega
Las transportadoras realizan hasta dos intentos de entrega. En caso de no lograr la entrega, el pedido podrá ser devuelto al remitente y el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío.
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por medio de los canales registrados al momento de la compra.
9. Novedades y retrasos
En caso de presentarse alguna novedad con el envío, Elite Market se comunicará con el cliente para informar y dar solución en el menor tiempo posible.
10. Aceptación de la política
Al realizar una compra en Elite Market, el cliente acepta y entiende los términos establecidos en esta Política de Envíos.